Nos offres de services
Afin de répondre à l’ensemble des besoins en santé de ses adhérents, le Groupe VYV développe une gamme complète de services. Réseaux de soins conventionnés ; assistance et services dédiés, accompagnement à tous les âges de la vie…
Notre ambition est claire : rendre un service fluide, efficace et utile en privilégiant la dimension humaine et l’accompagnement.
VYV Ecoute & Solutions
Opérateur de services du Groupe VYV
La coordination au service de la tranquillité d’esprit
Parce que la santé est un droit, VYV Écoute & Solutions, nouvel orchestrateur de services du Groupe VYV, participe à la rendre accessible à tous. C’est l’opérateur d’assistance et de services du Groupe VYV.
Avec une approche complète et individualisée, reposant sur l’écoute attentive et active de nos équipes, VYV Ecoute et Solutions agit comme assistant des entités du groupe aux moments clés de la vie de leurs adhérents : hospitalisation, parentalité, perte d’autonomie, préparation à la retraite ou gestion du deuil…
Une volonté forte : simplifier le quotidien des bénéficiaires et leur apporter des solutions concrètes et accessibles.
Parce que chaque parcours de santé est unique, le soutien de VYV Ecoute et Solutions l’est aussi. Les conseillers, disponibles 24h/24 et 7j/7, sont à l’écoute pour offrir un accompagnement sur-mesure, adapté à chaque situation de vie.
Les bénéficiaires sont accompagnés avec écoute, bienveillance et engagement, avec un réseau de plus de 2 500 prestataires sélectionnés pour leur expertise et évalués régulièrement pour garantir un service de qualité.
Plus de
300
collaborateurs
Plus de
12 millions
de bénéficiaires
Un taux de satisfaction de
95%
affiché
Un guichet unique pour simplifier chaque moment clé
VYV Ecoute & Solution est la solution d’assistance et de services du Groupe VYV, destinés aux adhérents, patients, habitants et entreprises du groupe.
Son ambition : simplifier le quotidien des bénéficiaires et de leurs proches en leur offrant un point d’entrée unique capable de répondre rapidement et durablement à leurs besoins.
- Ecoute active et bienveillante
- Coordination complète des services
- Solutions adaptées
Ses domaines d’intervention :
- Assistance santé et prévoyance : Accompagner les bénéficiaires lors d’évènements de la vie : hospitalisation, immobilisation, retour à domicile, etc. Des solutions qui facilitent l’organisation du quotidien et apportent soutien aux personnes concernées et leurs proches.
- Assistance Internationale : une offre dédiée pour garantir la sécurité des adhérents lors de déplacements ou de séjours à l’étranger, avec une prise en charge médicale et logistique.
- Téléassistance et maintien à domicile : des dispositifs de téléassistance fiables et accessibles pour sécuriser les personnes à domicile, soutenir les aidants, favoriser le maintien de l’autonomie le plus longtemps possible.
- Soutien psychologique : Une équipe de psychologues qualifiés et disponibles pour proposer une écoute attentive et confidentielle, un soutien psychologique, des conseils adaptés aux situations de fragilité ou de crise.
- Accompagnement social : Des travailleurs sociaux qui accompagnent les bénéficiaires dans l’accès à leurs droits, les démarches administratives et financières, l’orientation vers les dispositifs et organismes adaptés.
Nos services complémentaires
Premier réseau de soins en France avec plus de 16 millions de bénéficiaires, Kalixia vous permet d’accéder à des prestations et services de qualité à des tarifs négociés pour l’audio, le dentaire, l’optique et l’ostéo.
Vivoptim est un service 100 % pris en charge par votre mutuelle. Il vous permet, que vous soyez malade ou en bonne santé, d’être accompagné au quotidien par une équipe de professionnels de santé. Accompagné(e) par vos coachs, vous serez guidé pour créer votre plan personnel de santé.
La téléassistance proposée par SeniorAdom, destinée à accompagner les personnes âgées offre de nombreux avantages :
- prémunir contre les chutes ou les malaises
- téléassistance mobile dotée d’un système de géolocalisation
- alerte les services de secours et des proches en quelques secondes.
